2026.10.09

配送委託先（佐川急便株式会社）における不正アクセスによる個人情報流出の可能性について

いつもJILL STUART Beauty・Flora Notis JILL STUART 公式オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、商品配送業務を委託しております佐川急便株式会社において、同社の「お荷物問い合わせサービス」に対する第三者からの不正アクセスにより、個人情報が外部に流出した可能性がある旨が発表されました。
お客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

1. 流出した可能性のある情報について
佐川急便株式会社の発表によると、不正アクセスにより以下の情報が外部に流出した可能性がございます。

・対象者：直近（2026年9月30日から遡って約100日間）に当サイトにて商品をご注文いただき、佐川急便にて発送されたお客様
・対象情報：お送り主様およびお届け先様のお名前、住所、電話番号
※佐川急便株式会社の発表において、クレジットカード情報およびパスワード等の決済・アカウント情報は含まれていないことが確認されております。
※現在、当社のお客様情報が対象に含まれるかどうかの確認を進めております。新たな事実が判明した場合は、追って本ページにてご案内いたします。

2. お客様へのお願い（注意喚起）
本件に関連し、当社や佐川急便、配送業者を装った不審なメール、SMS、お電話等が発生する可能性がございます。

・身に覚えのない配送通知メールやSMSが届いた場合は、記載されているURLをクリックせず、そのまま削除・無視してください。
・万が一URLを開いてしまった場合でも、お名前、住所、電話番号、クレジットカード情報などの個人情報は絶対に入力しないようご注意ください。
・不審な電話がかかってきた場合は、応答や折り返し連絡を行わず無視していただくようお願いいたします。

3. お問い合わせ窓口
■ 本件（佐川急便の不正アクセス・調査状況）に関するお問い合わせ
佐川急便株式会社 専用コールセンター
電話番号：0120-28-3449
受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日を含む）
※お電話がつながりにくい場合がございます。あらかじめご了承ください。

なお、本件の詳細および復旧状況につきましては、佐川急便株式会社のWebサイトに掲載されている「重要なお知らせ」をご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/customer/